お客様のニーズの変化や技術環境が日々進化し、世の中のスピードがとても早く複雑な今の時代、上司が問題の解決策のすべてを知っているわけではありません。組織は性別・年齢・経験・役職や文化的背景の違いを超えて多様なメンバーが集まっています。複雑で困難な問題を解決するために、それら多様なメンバーが目標を共有し、それぞれの力を最大限発揮させて、お互いの知恵で刺激し合い、より良い答えを見つけ出すファシリテーション型組織の必要性が増しています。

ファシリテーション型組織のベースとなるのがメンバーたちの信頼関係です。

メンバーたちの信頼関係がしっかりできているから、多様なメンバーたちとも対立を恐れずに自分の意見をいうことができ、意思決定にも納得感が持てるので、主体的に行動することができます。
そしてそれは結果や成果の向上に繋がります。

メンバーの関係の質の向上が結果や成果の向上に結び付くことは、MITのダニエル・キム教授が「組織の成功循環モデル」として提唱しています。
「組織の成功循環モデル」とは、組織がうまくいっているときは、（1）チームの関係性が良く、お互いに認め合っている（関係の質の向上）→（2）対話を通して良いアイディアや、お互いを助け合う思考が生まれる（思考の質の向上）→（3）結果として新たな挑戦や、助け合う行動が生まれる（行動の質の向上）→（4）売り上げや成績も向上する（結果の質の向上）→（5）さらにチームの関係が良くなる。という好循環でまわるという流れです。